Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'usage de la plateforme Taylee, accessible à l'adresse taylee.fr. Elles s'appliquent à toute personne utilisant la plateforme : Clients, ateliers partenaires, visiteurs.

L'inscription et l'utilisation de la plateforme valent acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de désaccord, l'utilisateur est invité à ne pas utiliser la plateforme.

Taylee est éditée par :

D'YRSAN, SAS
Capital social : 5 000 €
Siège social : 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Établissement Taylee : 3 rue Paul Déroulède, 92600 Asnières-sur-Seine, établissement secondaire depuis le 1er mai 2025 (SIRET 897 537 015 00025)
SIREN : 897 537 015
TVA intracommunautaire : FR85 897 537 015
Code APE/NAF : 14.13Z (fabrication de vêtements de dessus)
Directrice de la publication : Carine Beye

Contact : formulaire de contact sur taylee.fr/p/contact · hello@taylee.fr
Téléphone : 09 52 89 21 69

La plateforme Taylee est hébergée par :

Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca, Chypre
Site : hostinger.com

Taylee est une maison de couture sur mesure en ligne, éditée par D'YRSAN. Elle conçoit et commercialise des pièces confectionnées à l'unité, à partir :

• •De matières issues des stocks dormants de maisons textiles françaises, rachetés par des entreprises françaises de déstockage
• •Du travail d'ateliers de couture français sélectionnés
• •Des mesures et des choix propres à chaque Client

Taylee est le vendeur des pièces au sens du code de la consommation. Le contrat de vente est conclu exclusivement entre le Client et Taylee, qui demeure son unique interlocuteur à tous les stades de la commande.

Les ateliers partenaires cousent pour le compte de Taylee, en qualité de sous-traitants. Conformément à l'article L. 221-15 du code de la consommation, Taylee est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat, que les obligations soient exécutées par elle-même ou par ces ateliers, et sans préjudice de son droit de recours contre eux.

L'article 3 des Conditions Générales de Vente énonce la même règle : les deux documents se lisent ensemble et retiennent la même qualification.

L'inscription à Taylee est gratuite. Elle requiert une adresse électronique valide, un mot de passe sécurisé et l'acceptation des présentes CGU.

Les comptes sont individuels. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Toute usurpation d'identité ou fausse déclaration peut entraîner la suspension immédiate du compte.

Mineurs : la plateforme est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans révolus).

Le processus de commande s'effectue en 8 étapes via le parcours de création Taylee : genre, catégorie, modèle, matière, finitions, mercerie, mesures, validation.

À chaque étape, le prix et les caractéristiques du choix sont affichés. La validation finale n'intervient qu'après affichage du rendu IA et du devis détaillé.

Le Client dispose de 24 heures après la validation pour demander une modification de sa commande, sous réserve que la découpe des matières n'ait pas débuté. Passé ce délai, ou une fois la coupe engagée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée : l'article L221-28 3° du Code de la consommation exclut le droit de rétractation sur les pièces confectionnées sur mesure.

Tous les prix sont affichés en euros TTC, TVA française 20 % incluse.

Les paiements sont opérés via Stripe (PCI-DSS niveau 1) en carte bancaire. Le paiement est débité à la validation de la commande. Une facture conforme est émise et accessible dans l'espace personnel du Client.

Délai courant : 14 jours ouvrés. Les pièces les plus techniques (robes de mariée, finitions main multiples) demandent jusqu'à deux mois ; le délai estimé est affiché avant la validation de la commande. Voir page Livraison pour le détail. Transport assuré par nos transporteurs partenaires, via Packlink, en France métropolitaine.

Frais de livraison selon le poids de la pièce : de 9,47 € à 13,84 € TTC en remise contre signature, de 21,00 € à 30,48 € TTC en express 24 heures. Le montant exact est affiché au panier avant paiement. La livraison standard est offerte à partir de 600 € d'achat.

Le sur-mesure n'étant pas retournable au sens du droit de rétractation classique, Taylee s'engage néanmoins à prendre en charge tout défaut de fabrication ou erreur de calcul. Voir page Retours pour la procédure complète.

Taylee s'engage à fournir la plateforme dans un état de fonctionnement raisonnable. La plateforme peut faire l'objet de maintenances temporaires sans préavis.

Taylee n'est pas responsable des dommages indirects, tels qu'une perte d'opportunité ou un préjudice moral non documenté.

En revanche, la responsabilité de Taylee au titre de l'exécution des commandes n'est plafonnée par aucune stipulation des présentes. Taylee est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu à distance, dans les conditions de l'article L. 221-15 du code de la consommation, et aucune clause n'a pour objet ni pour effet de limiter ou d'exclure cette responsabilité, notamment en cas de dol, de faute lourde, de dommage corporel ou de manquement à une obligation essentielle. L'article 22 des Conditions Générales de Vente s'applique dans les mêmes termes.

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité, accessible à l'adresse taylee.fr/p/confidentialite. Ce traitement est conforme au RGPD (règlement (UE) 2016/679).

L'ensemble des contenus de la plateforme (textes, images, logo, code, design) est protégé par le droit d'auteur et appartient à D'YRSAN, éditeur de la plateforme Taylee, ou à ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite, depuis notre formulaire de contact (taylee.fr/p/contact) ou par courriel à hello@taylee.fr afin d'en conserver la preuve. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de trente jours, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Taylee.

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et n'est pas obligatoire.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.

Taylee peut modifier les présentes CGU, notamment pour tenir compte d'une évolution de la loi, de la plateforme ou de son offre.

Toute modification est portée à la connaissance de l'utilisateur par courriel au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Pendant ce préavis, l'utilisateur qui n'accepte pas les nouvelles conditions peut résilier son compte sans frais, sans pénalité et sans avoir à se justifier, depuis ses paramètres ou en nous écrivant à hello@taylee.fr ; la résiliation prend effet immédiatement.

Les commandes déjà validées restent régies par les conditions acceptées au jour de la commande. À défaut de résiliation avant l'entrée en vigueur, les nouvelles conditions sont réputées acceptées pour l'avenir. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.